Kontakt
Agieren statt abwarten
In turbulenten Zeiten wechseln Kunden leichter ihre Lieferanten.
Zusätzliche Interventionen machen Sinn, um das Kundenengagement zu
steigern.
Dazu dient der EUCUSA Personal Customer Survey: Ihre wichtigsten Kunden werden von EUCUSA-Beratern besucht und in einem persönlichen Tiefeninterview zu ihren Erfahrungen mit ihren Lieferanten, zur Einschätzung der Zukunft, zu zusätzlichem Bedarf befragt.
Auf einer Magnettafel positionieren die Kunden ihre Antworten zu relevanten Fragen auf den Achsen „Zufriedenheit“ und „Wichtigkeit“. Im Interview werden die Hintergründe für diese Einschätzung ausgeleuchtet.
Die Kunden fühlen sich genau verstanden. Eine neue Qualität von Dialog entsteht, weil die Fragen weit über das Tagesgeschäft hinausgehen.
Die Kunden spüren, wie ernst sie genommen werden. Engagement entsteht durch Wertschätzung.
Lesen Sie mehr unter Personal Customer Survey
Auf einer Magnettafel positionieren die Kunden ihre Antworten zu relevanten Fragen auf den Achsen „Zufriedenheit“ und „Wichtigkeit“. Im Interview werden die Hintergründe für diese Einschätzung ausgeleuchtet.
Die Kunden fühlen sich genau verstanden. Eine neue Qualität von Dialog entsteht, weil die Fragen weit über das Tagesgeschäft hinausgehen.
Die Kunden spüren, wie ernst sie genommen werden. Engagement entsteht durch Wertschätzung.
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