Der Verein, dessen Tätigkeit nicht auf Gewinn ausgerichtet ist, bezweckt
1. Die Sensibilisierung aller Mitarbeiter in Unternehmen, Organisationen und Behörden in Europa für die Wichtigkeit von kundenorientiertem Handeln und Denken.
2. Die Steigerung von Servicequalität in Unternehmen, Organisationen und Behörden in Europa.
3. Die Organisation von Veranstaltungen für seine Mitglieder mit dem Ziel, neueste Informationen über Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbreiten.
4. Die Information seiner Mitglieder über Strategien, Maßnahmen und Konzepte zur Steigerung von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Das Präsidium besteht aus folgenden Mitgliedern:
Präsident - Gerald Grohmann: Vorsitzender des Vorstandes der Schoeller-Bleckmann Oilfield Equipment AG
Peter Aichberger: Gesellschafter und Projektleiter der EUCUSA GmbH
Thomas Beier: Geschäftsführer der Optic Gesellschaft m.b.H.
Anton Burger: Geschäftsführer der ABP PATENT NETWORK GmbH
Claus C. Carbon: Universitätsprofessur, Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie und Methodenlehre an der Universität Bamberg, Fakultät für Humanwissenschaften
Mario Filoxenidis: Gesellschafter und Leiter des Projektmanagements der EUCUSA GmbH
Wolfgang Hoffmann: Geschäftsführer der Hoffmann & Dipl.Vw. Urlasberger Wirtschaftstreuhand GmbH
Werner Kuras: Business Development der RHI AG
Harald R. Preyer: Geschäftsführer der EUCUSA GmbH
Wolfgang Rom: Partner der Personal Consulting GesmbH
Helmut Schönthaler: Geschäftsführer des Instituts für Telekommunikation
















