1998 zeigten erste Kundenbefragungen für Raab Karcher, ÖBB, Herba Chemosan, Essilor und die
MA48 der Stadt Wien, dass bereits hoher Bedarf an professionellen Messungen von
Kundenzufriedenheit bestand.
Parallel entwickelte das IPK eine
Mitarbeiterbefragung für Siemens in Deutschland.
Zusammenhänge zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit wurden evident.
Auf Anraten des EUCUSA Vereinspräsidiums gründeten Mitarbeiter der
Fraunhofer Gesellschaft und des Vereines EUCUSA die
EUCUSA Gesellschaft für Mitarbeiter- und Kundenorientierung mbH.
mit Sitz in Wien.
Harald R. Preyer wurde zum Geschäftsführer bestellt.
Zusammenhänge zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit wurden evident.
Auf Anraten des EUCUSA Vereinspräsidiums gründeten Mitarbeiter der
Fraunhofer Gesellschaft und des Vereines EUCUSA die
EUCUSA Gesellschaft für Mitarbeiter- und Kundenorientierung mbH.
mit Sitz in Wien.
Harald R. Preyer wurde zum Geschäftsführer bestellt.















