Überblick zur Dynamisierung der Kundenbeziehung

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Der EUCUSA Personal Customer Survey ist ein innovatives Instrument zur Vertiefung der Kundenbeziehung. Das Ziel ist die Umsatzsteigerung mit Bestandskunden sowie die Erschließung neuer Marktpotenziale. Das Ergebnis: Ihr Sales-Team ist fit und vital genug, um auch einer konjunkturell ungünstigen Großwetterlage genug Substanz entgegensetzen zu können. So behaupten Sie sich erfolgreich am Markt.
Der Erfolg des EUCUSA Personal Customer Survey (EPCS) liegt in der optimalen Kombination aus wissenschaftlich fundierten quantitativen und qualitativen Befragungen verbunden mit der EUCUSA Magnetoplan-Methode. Alle Elemente des EPCS greifen wie ein Uhrwerk optimal ineinander und ergänzen einander sinnvoll. Die Ergebnisse werden in einem aussagekräftigen Impuls-Video mit authentischen Statements Ihrer strategischen Kunden ansprechend dargestellt. Auch Mitarbeiter ohne Kundenkontakt erleben so, was die wichtigsten Kunden denken und fordern. Handlungsanleitende Analysecharts zeigen zusätzlich auf, durch welche Aktivitäten Sie Umsatz und Ertrag deutlich erhöhen können.

Die Zufriedenheits- und Loyalitätsindices sowie die erhobenen Potenziale können in das CRM-System übernommen werden. Dadurch wird die effektive Steuerung des Vertriebs nach Potenzialen statt nach Umsätzen unterstützt.
Das Management erhält neue Erkenntnisse über die wesentlichen Stärken und Potenziale des Customer Relationship Managements Ihres Unternehmens.

Persönliches Tiefen-Interview: Die Wünsche Ihrer Kunden auf den Punkt gebracht!

Persönliche Tiefeninterviews
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